Efter et års arbejde har Frederikssund Kommunes projektudvalg: “Det gode borgerforløb” præsenteret fire anbefalinger, der skal forbedre dialogen mellem kommunen og borgerne. Anbefalingerne blev fremlagt ved et temamøde den 30. oktober 2024 og i går blev de vedtaget politisk i byrådet.
Anbefalingernes hovedpunkter
Projektudvalget har arbejdet ud fra målet om at skabe bedre kommunikation og møder mellem borgere og kommunen.
De fire anbefalinger er:
- Borgercentreret tilgang
Kommunen bør i højere grad fokusere på borgerens oplevelse og behov i mødet med kommunen. - Tydelig og brugervenlig kommunikation
Kommunikationen skal være klar og let at forstå, så borgere nemmere kan finde de rette kontaktpersoner og information. - Forbedrede kontaktmuligheder
Det skal være nemt og effektivt for borgere, foreninger og virksomheder at komme i kontakt med kommunen. - Imødekommende kommune
Kommunen skal fremstå mere tilgængelig og imødekommende i både fysiske og digitale møder.
Politisk behandling
De fire anbefalinger blev vedtaget på byrådsmødet den 27. november. Efterfølgende skal der tages stilling til, hvordan anbefalingerne kan implementeres i kommunens fremtidige arbejde.