{"id":1718,"date":"2026-01-04T04:00:00","date_gmt":"2026-01-04T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/slangerupnyheder.dk\/?p=1718"},"modified":"2026-01-02T07:34:28","modified_gmt":"2026-01-02T07:34:28","slug":"kommunen-vil-goere-det-lettere-at-faa-svar-og-kontakt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/slangerupnyheder.dk\/index.php\/2026\/01\/04\/kommunen-vil-goere-det-lettere-at-faa-svar-og-kontakt\/","title":{"rendered":"Kommunen vil g\u00f8re det lettere at f\u00e5 svar og kontakt"},"content":{"rendered":"\n

Frederikssund Kommune er i gang med en bred indsats for at forbedre kommunikationen og kontakten mellem borgere og kommune. En ny status viser, at arbejdet med anbefalingerne fra projektudvalget Det gode borgerforl\u00f8b<\/em> nu er forankret i alle kommunens centre, og at flere konkrete \u00e6ndringer allerede er sat i gang eller planlagt.<\/p>\n\n\n\n

Baggrunden er et byr\u00e5dsprojektudvalg, der i perioden 2023\u20132024 har unders\u00f8gt, hvor borgere, foreninger og virksomheder oplever udfordringer i m\u00f8det med kommunen. Udvalgets arbejde mundede ud i fire overordnede anbefalinger: at kommunen i h\u00f8jere grad tager udgangspunkt i borgerens perspektiv, sikrer tydelig og brugervenlig kommunikation, g\u00f8r det nemmere at f\u00e5 kontakt og fremst\u00e5r mere im\u00f8dekommende. Byr\u00e5det besluttede i november 2024, at administrationen skulle arbejde videre med anbefalingerne og give en samlet status ultimo 2025. <\/p>\n\n\n\n

Statusopg\u00f8relsen viser, at indsatsen er rullet ud p\u00e5 tv\u00e6rs af ni fagcentre. Blandt de f\u00e6lles initiativer er tv\u00e6rg\u00e5ende workshops, kurser og inspirationsopl\u00e6g om borgeroplevelser og kommunikation. Der er blandt andet planlagt undervisning i bedre og mere forst\u00e5elige breve til borgere i 2026, ligesom flere centre arbejder med faste principper for forventningsafstemning og opf\u00f8lgning, s\u00e5 borgerne tydeligere ved, hvad n\u00e6ste skridt i deres sag er. <\/p>\n\n\n\n

I praksis betyder arbejdet, at der flere steder afrundes m\u00f8der og telefonsamtaler systematisk for at sikre, at borgeren har f\u00e5et svar p\u00e5 det, vedkommende kom for. Der arbejdes ogs\u00e5 med klarere information p\u00e5 hjemmesider, mere l\u00e6sevenlige breve og bedre vejledning i digitale l\u00f8sninger. Samtidig har flere centre fokus p\u00e5, at borgerne nemmere kan komme i kontakt med den rette medarbejder, blandt andet gennem justeringer af telefonsystemer og tydeligere kontaktoplysninger.<\/p>\n\n\n\n

Indsatsen omfatter ogs\u00e5 de fysiske rammer. Flere steder er der arbejdet med mere im\u00f8dekommende borgermodtagelser, bedre skiltning og tydeligere v\u00e6rtskab, s\u00e5 borgere oplever kommunen som mere tilg\u00e6ngelig og overskuelig \u2013 ogs\u00e5 n\u00e5r de m\u00f8der op personligt.<\/p>\n\n\n\n

If\u00f8lge statusrapporten er m\u00e5let, at bedre kommunikation og mere klare borgerforl\u00f8b p\u00e5 sigt b\u00e5de kan \u00f8ge tilliden til kommunen og reducere antallet af gentagne henvendelser, fordi borgerne f\u00e5r svar og overblik f\u00f8rste gang. Arbejdet forts\u00e6tter i 2026 med yderligere f\u00e6lles initiativer og opf\u00f8lgning p\u00e5, hvordan anbefalingerne fungerer i praksis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Frederikssund Kommune er i gang med en bred indsats for at forbedre kommunikationen og kontakten mellem borgere og kommune. En…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[855],"tags":[4584,4585,1857,642,832,3058,26,830,835,27,4586],"class_list":["post-1718","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kommunal-service","tag-borgerkontakt","tag-borgeroplevelse","tag-borgerservice","tag-byraad","tag-det-gode-borgerforloeb","tag-digitale-loesninger","tag-frederikssund-kommune","tag-kommunikation","tag-oekonomiudvalget","tag-slangerup","tag-tillid"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t