73 af 124 sociale klagesager fra Frederikssund Kommune, som Ankestyrelsen realitetsbehandlede i 2025, blev enten sendt tilbage til kommunen eller ændret. Det giver en omgørelsesprocent på 59 procent mod 46,8 procent på landsplan. Året før var Frederikssund Kommunes omgørelsesprocent 43 procent.
Det betyder imidlertid ikke, at 59 procent af alle kommunens sociale afgørelser er forkerte. Tallet omfatter kun de afgørelser, der er blevet klaget over, fastholdt af kommunen og efterfølgende realitetsbehandlet af Ankestyrelsen. Socialministeriet understreger selv, at omgørelsesprocenten derfor ikke kan bruges som mål for den generelle kvalitet af alle kommunens afgørelser.
Der er også stor forskel på, hvad der gemmer sig bag ordet ”omgjort”. Af de 124 sager fra Frederikssund blev 60 hjemvist til ny behandling i kommunen, mens 13 blev ændret eller ophævet direkte af Ankestyrelsen. 51 blev stadfæstet. En hjemvisning betyder typisk, at Ankestyrelsen vurderer, at sagen ikke er tilstrækkeligt oplyst til, at der kan træffes en lovlig afgørelse. Det betyder ikke nødvendigvis, at borgeren ender med at få et andet resultat, når sagen behandles igen.
Alligevel skiller Frederikssund sig negativt ud på det samlede socialområde. Den lokale omgørelsesprocent steg 16 procentpoint på et år, mens landsgennemsnittet steg fra 44,9 procent i 2024 til 46,8 procent i 2025. Antallet af sager fra Frederikssund, som Ankestyrelsen realitetsbehandlede, steg samtidig fra 58 til 124.
Den kraftige stigning i antallet af afgjorte klagesager er ikke det samme som en tilsvarende stigning i antallet af nye klager i 2025. Ankestyrelsens gennemsnitlige behandlingstid for kommunale social- og beskæftigelsessager steg ifølge kommunens notat fra 27 uger i 2024 til 35 uger i 2025. Der kan derfor være betydelig forskydning mellem det tidspunkt, hvor en borger klager, og det år, hvor Ankestyrelsen træffer sin afgørelse.
Det mest bemærkelsesværdige er, at billedet er meget forskelligt afhængigt af, hvilket socialområde man ser på.
På det afgrænsede voksenhandicapområde behandlede Ankestyrelsen 12 sager fra Frederikssund Kommune. Otte afgørelser blev stadfæstet, mens fire blev hjemvist. Ingen blev ændret eller ophævet direkte. Omgørelsesprocenten blev dermed 33 procent mod 43,3 procent på landsplan. Her klarer Frederikssund sig altså bedre end landsgennemsnittet og bedre end kommunens egne 43 procent året før.
De fire hjemviste voksensager drejede sig alle om merudgifter efter servicelovens daværende § 100. Kommunens notat fastslår, at der var tale om delvise hjemvisninger: Dele af afgørelserne blev stadfæstet, mens andre dele skulle behandles igen. Årsagen var, at hele eller dele af sagerne ikke var tilstrækkeligt oplyst.
På børnehandicapområdet er billedet det modsatte. Ankestyrelsen behandlede 16 afgørelser fra Frederikssund Kommune i 2025. Fem blev stadfæstet, fem hjemvist og seks ændret eller ophævet. Dermed blev 11 af de 16 sager omgjort, svarende til 68,8 procent. Landsgennemsnittet var 58,6 procent.
De fem hjemvisninger på børnehandicapområdet skyldtes ifølge kommunen utilstrækkelig sagsoplysning. Efter den nye behandling fastholdt kommunen sin oprindelige afgørelse i to sager. Én blev delvist ændret, mens to blev ændret. Det viser konkret, hvorfor en hjemvisning ikke nødvendigvis betyder, at den første afgørelses resultat var forkert, men samtidig at mangelfuld oplysning af en sag kan medføre en lang ekstra proces for familierne.
Kommunen oplyser, at der i alt blev truffet 256 afgørelser på børnehandicapområdet i 2025. De 16 Ankestyrelsessager udgør dermed kun en mindre del af de afgørelser, området håndterer. Tallene kan ikke omregnes til en egentlig fejlprocent for de 256 afgørelser, blandt andet fordi Ankestyrelsens lange behandlingstid betyder, at klagesagerne ikke nødvendigvis stammer fra afgørelser truffet samme år.
Hvorfor den samlede omgørelsesprocent i Frederikssund steg så kraftigt, giver kommunens materiale ikke én samlet forklaring på. Det har Rådet for handicap, psykiatri og udsathed også påpeget. På børnehandicapområdet fremhæver kommunen høj kompleksitet i sagerne og arbejder blandt andet med kompetenceudvikling, faglig sparring og mere systematisk sagsoplysning. På voksenområdet fortsætter en udviklingsplan, der skal styrke den socialfaglige og juridiske kvalitet.
For borgere, der får en social afgørelse fra Frederikssund Kommune, er den væsentligste konklusion derfor mere nuanceret end et enkelt tal på 59 procent. Kommunen ligger markant over landsgennemsnittet samlet set, og især børnehandicapområdet har en høj omgørelsesprocent, men voksenhandicapområdet ligger under landsgennemsnittet og størstedelen af de samlede omgørelser er hjemvisninger frem for afgørelser, som Ankestyrelsen direkte ændrer.